必ずお読み下さい
必ずお読みいただいた上で生体の御購入をお決め下さい。■ 生体・水草の発送について
現在のところ、翌日到着が可能な配送の地域のみとさせていただいております。
北海道、青森県、秋田県、九州の一部、沖縄県、離島への通配はしておりません。
当店より発送日の翌日に到着できる地域は、日本郵便・ヤマト運輸のＨＰから当店の郵便番号「612-8107」とお客様の郵便番号を入力すれば検索できます。
店頭販売も行っております。恐れ入りますがリアルタイムには更新できませんので、在庫ありとの表記でも在庫切れの場合がございます。
■ 生体の着死保証について
もしお客様がお受け取りになられた際、生体が着死（着死はしていないが、逆さ向きになり水面に浮いている、鼻上げしている場合も含む）していた場合、袋を開けずに中身を撮影していただき、お受け取りになった当日、即座（当店の営業時間中）に申し訳ございませんが、撮影された画像をメールでお送り下さい。当店で確認後、１週間以内にご返金いたします。
■ 保証の対象外について
●お客様のお受け取りご希望時間がお客様のご都合でお受け取りになれず、16時以降にお受け取りになった場合。
●同じくお客様のご都合で、お受け取り予定日の翌日以降となった場合。
●お客様がお受け取りの時間帯か当店から発送日の最短到着時間帯が翌日の18時以降の地域及び、18時以降のお受け取り御希望のお客様。
●袋を開封後の画像。
●水槽導入後の水合わせ中の死亡。
●同居魚による被害死亡。
●お客様が生体をお受け取り時にイメージしていた生体とは違ったとの理由で返品、交換、返金をいたしておりません。ご理解の上、御購入下さい。
●生体の輸送ストレスによる体色がよくない場合がございますが、一時的なものですので、対象外とさせて頂きます。
●運送会社の遅延も含めさせて頂きます。
■ 生体以外の商品について
流木、水草、書籍、冷凍エサも商品の特殊性ゆえに、誠に恐れ入りますが、お客様がお受け取り時にイメージしていた商品とは違ったものとの理由による返品はお受けできません。御購入前によく御検討の上、お買い求め下さい。
水草の場合、到着時に明らかに枯れている、とけている場合はお受け取りになった当日中、即座にその水草を撮影して頂き、画像をメールで当店（当社営業時間10:00～19:30）にお送り下さい。１週間以内に返金いたします。
当店で御購入頂いた冷凍エサを生体にお与えになったことによる生体の体調不良、死亡による商品代金のご返金及び、お客様の生体の弁償、損害賠償をいたしておりません。
冷凍エサについては伊豆諸島・小笠原諸島への発送はいたしておりません。
■ お問い合せの対応につきまして
誠に恐れ入りますが、当店は少人数で店頭販売も行っておりますので、即時にメール・ＴＥＬ・ＦＡＸでのお問い合せにお応えできない時もあります。
申し訳ございませんが御了承お願いします。